ZIGZAG mechanikus pruszik favágáshoz

Cikkszám D22

---

Ez a felhívás felülírja és helyettesíti a 2013.04.19-én kelt értesítést.

 

A tények összegzése

Április 12.-én pénteken értesültünk egy balesetről, mely során egy német oktatóközpontban egy résztvevő a magasból

lezuhant.

A baleset oka az volt, hogy a ZIGZAG mechanikus pruszik felső csatlakozási pontja eltörött.

Azóta tudomásunkra jutott egy másik hasonló törés is.

---

Mindkét eset egy rendkívül sajátos szituációban történt, amikor a karabiner elfordult a felső csatlakozónyílásban (lásd a képet).

A Petzl feltételezi, hogy a karabinernek ez a helytelen pozíciója a famunkák során figyelmetlenségből máskor is

előadódhat, és súlyos vagy halálos balesetet okozhat.

 

A ZIGZAG további használata veszélyes!

---

A Petzl döntései

 

A Petzl úgy döntött, hogy visszahívja valamennyi ZIGZAG mechanikus pruszikot.

 

Kérjük tegye meg a következő óvontézkedéseket:

- haladéktalanul függessze fel a ZIGZAG használatát,

- az eszközt a vásárlást igazoló blokkal vagy számlával együtt küldje vissza a Petzl forgalmazójának

(a szállítási költséget átvállaljuk).

 

Ezután a következő két lehetőség közül választhat:

- cseretermék a Petzl teljes kínálatából (a ZIGZAG bruttó ára + 30 % értékben),

- a ZIGZAG árának visszafizetése (bruttó vásárlási ár).

 

A visszahívásról bővebben tájékozódhat:

- a ZIGZAG FAQ honlapon,

- országának Petzl forgalmazójánál.

 

A ZIGZAG új verziója várhatóan 2014. januárjában kerül a piacra.

 

Sajnálatunkat fejezzük ki és felhasználóink elnézését kérjük az ezzel kapcsolatos kellemetlenségek miatt. Reméljük, továbbra is megtisztel bennünket bizalmával.

---

Gyakori kérdések

A ZIGZAG mechanikus pruszik visszahívása

 

Miért hívják vissza a ZIGZAG-ot?

Április 12.-én pénteken értesültünk egy balesetről, mely során egy német oktatóközpontban egy résztvevő a magasból lezuhant. A baleset oka az volt, hogy a ZIGZAG

mechanikus pruszik felső csatlakozási pontja eltörött. A vizsgálatok és tesztek arra engednek következtetni, hogy a törést egy nagyon kivételes szituációban a karabiner és

a felső csatlakozónyílás egymáson való rossz felfekvése okozta, kombinálva a karabiner elfordulásával. Bár a karabiner megfelelő pozíciójának felülvizsgálata a felhasználó

felelőssége, a Petzl feltételezi, hogy a karabinernek ez a helytelen pozíciója a famunkák során figyelmetlenségből máskor is előadódhat. Ilyenkor a felső csatlakozónyílás

eltörhet és ez a felhasználó leesését okozhatja.

Április 23-án jeleztek felénk egy másik hasonló törést, melynek szerencsére nem lett semmilyen súlyos következménye. Mivel a leesés veszélye fennáll, a Petzl a termék

visszahívása mellett döntött.

 

Érinti a visszahívás a ZIGZAG-omat?

A visszahívás valamennyi ZIGZAG-ot érinti. A szériaszám 13108****** alatti.

 

Történtek más balesetek is a ZIGZAG-gal?

Nem ismertek más balesetek.

 

Hogy van a sérült?

A sérült 2 napot töltöt kórházban. Azóta hazaengedték. Mielőbbi gyógyulást kívánunk neki.

 

Milyen intézkedéseket tettek a problémával kapcsolatban?

- Április 15-én hétfőn értesítettük felhasználóinkat a németországi balesetről és javaslatokat adtunk a használathoz.

- Április 19-én tájékoztattuk a felhasználókat a baleset pontos okairól és elővigyázatosságból kértük, ne használják tovább a ZIGZAG-ot. Ugyanakkor felfüggesztettük a ZIGZAG gyártását és forgalmazását.

Április 24-én közzétettük valamennyi eladott termék visszahívásáról szóló értesítőt.

Munkatársaink aktívan dolgoznak a ZIGZAG új verzióján, mely 2014. januárjában kerülhet piacra.

 

Hogyan kártalanítják a ZIGZAG vásárlóit?

A visszahívás keretében lehetőségük van:

- cseretermék(ek) választására a Petzl teljes kínálatából (a ZIGZAG bruttó ára + 30 % értékben) vagy

- kérhetik a ZIGZAG árának visszafizetését (bruttó vásárlási ár).

 

Hogyan történik a visszafizetés?

A termék árát az adott ország Petzl forgalmazója fogja közvetlenül visszafizetni a vásárlás összegét igazoló blokk vagy számla ellenében.

 

Ha csereterméket választok, hogyan történik a rendelés?

Miután visszaküldte a ZIGZAG-ot és a vásárlás bizonylatát, a forgalmazó fogja Önt kiszolgálni. A Petzl katalógusból bármit választhat a ZIGZAG vásárlási ára + 30%

értékben. A szállítási költséget átvállaljuk.

 

Mi történik, ha elvesztettem a számlát?

A részletekkel kapcsolatban lépjen kapcsolatba a Petzl forgalmazó ügyfélszolgálatával.

 

Kinek küldjem vissza a terméket?

A részletekkel kapcsolatban lépjen kapcsolatba a Petzl forgalmazó ügyfélszolgálatával.

 

Ki fizeti a visszaküldés költségeit?

Minden költséget a Petzl vállal.

A részletekkel kapcsolatban lépjen kapcsolatba a Petzl forgalmazó ügyfélszolgálatával.

 

Mi a teendő, ha országomban nincs Petzl forgalmazó?

Kérjük, lépjen kapcsolatba a francia ügyfélszolgálattal.

Küldjön e-mailt a rappel.zigzag@petzl.fr címre vagy hívja a +33 (0)4 56 58 19 32 telefonszámot.

 

Mikor lesz elérhető az új verzió?

Minden erőnkkel dolgozunk az új verzió létrehozásán, mely 2014. januárjától lesz kapható.

 

Használhatok-e én magam a karabinert irányban tartó megoldást a terméken?

Nem. A ZIGZAG-ot nem szabad tovább használni. A jelenleg használatos, a karabinert irányban tartó módszerek nem garantálják ennek a kivételes helyzetnek a

kialalakulását, melyben a karabiner elfordul és rossz irányban terheli a csatlakozónyílást. Ne módosítsa a ZIGZAG-ot. Köszönjük az együttműködését.